Términos y Condiciones

1. Definiciones

A efectos de estos Términos y Condiciones, los términos que se indican a continuación tienen el siguiente significado:

«Empresa»: Rentiva, con domicilio en Carrera 53 #76-115, Barranquilla, Colombia.
«Servicios»: Los programas, sesiones, materiales y paquetes de orientación educativa e informativa sobre el sistema pensional ofrecidos por Rentiva.
«Usuario»: Toda persona natural o jurídica que acceda al sitio web o contrate alguno de los servicios de Rentiva.
«Contenido»: Textos, materiales, plantillas, manuales, guías y cualquier otro recurso educativo facilitado por Rentiva.
«Acuerdo»: El conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

2. Aceptación de los términos

Al acceder a nuestro sitio web, solicitar información o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

Para contratar nuestros servicios, usted debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana. Si actúa en representación de una empresa u organización, declara tener facultades suficientes para obligarla.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios y de enviarnos información personal.

3. Descripción de servicios

Rentiva ofrece servicios de orientación educativa e informativa sobre el sistema pensional colombiano. Nuestras actividades son de naturaleza puramente formativa y no constituyen asesoría jurídica, financiera ni representación ante ninguna entidad.

Sesión Introductoria de Orientación — $520.000 COP

Sesión educativa que describe, a alto nivel, la organización general del sistema pensional y las fuentes de información pública disponibles. Incluye hoja de orientación impresa.

Paquete de Plantillas para Archivos — $880.000 COP

Conjunto de formularios, listas de verificación y estructuras de carpetas para organizar documentos laborales personales. Entrega digital con guía de adaptación.

Serie Educativa Estructurada — $3.400.000 COP

Programa educativo de múltiples sesiones para grupos y empresas, orientado a construir una comprensión clara y neutral del sistema pensional. Incluye recursos de acompañamiento.

Los servicios se prestan principalmente en Barranquilla y sus alrededores. Para la Serie Educativa Estructurada, el alcance geográfico y el calendario se acuerdan con cada grupo en el momento de la contratación.

4. Responsabilidades del usuario

Al utilizar nuestros servicios, el usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz, completa y actualizada al solicitar nuestros servicios.
Utilizar los materiales entregados únicamente para fines de formación personal o grupal, sin reproducirlos ni distribuirlos con fines comerciales.
No utilizar el sitio ni los servicios de Rentiva para actividades contrarias a la ley colombiana o a las buenas costumbres.
Notificarnos de cualquier error o imprecisión en la información que nos haya proporcionado.
Respetar los derechos de propiedad intelectual de Rentiva sobre todos los contenidos facilitados.

Usos no permitidos

• Reproducir, revender o sublicenciar los materiales de Rentiva sin autorización escrita previa.
• Utilizar los contenidos para suplantar la labor de un profesional de asesoría legal o financiera frente a terceros.
• Interferir con la seguridad o el funcionamiento técnico del sitio web.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web y los materiales entregados en el marco de nuestros servicios —incluyendo textos, plantillas, diseños gráficos, estructura de módulos y guías— son propiedad de Rentiva o se utilizan con la debida autorización, y están protegidos por la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor y demás normas aplicables en Colombia.

Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los materiales adquiridos únicamente con fines personales o internos de la organización contratante.

Cualquier uso que exceda el alcance de esta licencia requiere autorización escrita previa de Rentiva.

6. Condiciones de pago

6.1 Precios

Los precios indicados en nuestro sitio web están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables salvo indicación contraria. Rentiva se reserva el derecho de actualizar sus tarifas, notificando los cambios con antelación razonable.

6.2 Formas de pago

Las modalidades de pago aceptadas se informan al momento de la contratación. El servicio se activa una vez confirmado el pago.

6.3 Política de devoluciones

Sesión Introductoria

Cancelación con reembolso total si se notifica con al menos 48 horas de antelación. Sin reembolso en cancelaciones posteriores.

Paquete de Plantillas

Una vez entregados los materiales digitales, no procede el reembolso salvo defecto o error atribuible a Rentiva.

Serie Educativa

Las condiciones de cancelación y reembolso parcial se acuerdan en el contrato específico con cada grupo u organización.

7. Condiciones específicas para servicios educativos

Naturaleza informativa: Todos los contenidos de Rentiva son de carácter educativo y general. No constituyen asesoría jurídica, financiera ni previsional individualizada, y no crean ninguna relación de representación o patrocinio.

Precisión de la información: Rentiva elabora sus materiales a partir de fuentes públicas y procura mantenerlos actualizados. No obstante, el sistema pensional colombiano está sujeto a cambios normativos, por lo que recomendamos contrastar la información con las entidades oficiales competentes.

Asistencia y participación: La eficacia de los programas depende en parte de la participación activa del usuario. Rentiva no puede garantizar resultados específicos derivados del uso de sus materiales o sesiones.

Integridad académica: Los materiales son para uso personal o del grupo contratante. No está permitido copiarlos, publicarlos ni atribuirlos a fuentes distintas sin autorización expresa.

8. Exenciones y limitación de responsabilidad

Los servicios de Rentiva se prestan «tal como están» con fines exclusivamente formativos. No ofrecemos ninguna promesa de resultado individual o colectivo derivado de la participación en nuestros programas.

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, Rentiva no será responsable por perjuicios indirectos, lucro cesante ni daños consecuentes que puedan derivarse del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios, siempre que estos no sean atribuibles a dolo o culpa grave de nuestra parte.

La responsabilidad máxima de Rentiva frente al usuario, en cualquier caso, no excederá el valor efectivamente pagado por el servicio en cuestión.

Aviso importante: La información educativa de Rentiva no sustituye la consulta con entidades como Colpensiones, fondos privados de pensiones, la Superintendencia Financiera de Colombia ni ningún otro organismo oficial competente.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación con un aviso previo razonable, salvo disposición específica en el contrato del servicio contratado.

Rentiva puede suspender el acceso a sus servicios de manera inmediata si el usuario incumple los presentes términos, en particular las obligaciones de uso lícito y respeto a la propiedad intelectual.

Las disposiciones de los apartados 5 (Propiedad intelectual), 8 (Limitación de responsabilidad) y 10 (Resolución de disputas) continuarán vigentes tras la terminación del acuerdo.

10. Resolución de disputas

En caso de discrepancia entre las partes, se intentará en primer lugar una solución amistosa mediante comunicación directa, con un plazo de 15 días hábiles para alcanzar un acuerdo.

Si no se alcanza un acuerdo por vía amistosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme al ordenamiento jurídico de la República de Colombia, incluyendo el Código Civil, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normas aplicables.

11. Disposiciones generales

Integralidad: Este Acuerdo constituye el contrato completo entre las partes respecto a los servicios de Rentiva y sustituye cualquier comunicación o acuerdo anterior sobre el mismo objeto.

Divisibilidad: Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor.

No renuncia: El hecho de que Rentiva no haga valer algún derecho en un momento determinado no implica la renuncia a ejercerlo en el futuro.

Cesión: El usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de este Acuerdo sin el consentimiento previo y escrito de Rentiva.

Fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento derivado de causas ajenas a su control razonable, como desastres naturales, actos de autoridad gubernamental o fallas de infraestructura de terceros.

12. Cambios en los términos

Rentiva puede modificar estos Términos y Condiciones de manera periódica para adaptarlos a cambios normativos o en nuestra oferta de servicios. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los términos actualizados. Si no está de acuerdo con las modificaciones, debe abstenerse de contratar nuevos servicios y puede comunicarnos su decisión.