1. Introducción
Rentiva (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), con domicilio en Carrera 53 #76-115, Barranquilla, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web y de los servicios educativos e informativos que ofrecemos en torno al sistema pensional colombiano.
Esta Política de Privacidad describe qué información personal recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos como titular de los datos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa vigente en Colombia.
Al utilizar nuestro sitio web o solicitar alguno de nuestros servicios, usted reconoce haber leído y aceptado las prácticas descritas en este documento. Si tiene alguna duda, puede contactarnos antes de proporcionarnos sus datos.
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos que usted nos proporciona
Cuando completa el formulario de contacto de nuestro sitio o solicita información sobre nuestros servicios, recopilamos:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Mensaje o consulta enviada
2.2 Datos recopilados automáticamente
Al navegar por nuestro sitio, sistemas automáticos pueden recopilar:
- Dirección IP y tipo de dispositivo
- Navegador utilizado y sistema operativo
- Páginas visitadas y duración de la sesión
- Origen del tráfico (buscadores, anuncios, acceso directo)
2.3 Base legal del tratamiento
Consentimiento
Datos del formulario, comunicaciones de seguimiento y cookies opcionales.
Interés legítimo
Análisis de uso del sitio para mejorar la experiencia informativa.
Prestación del servicio
Atención de consultas y entrega de materiales educativos solicitados.
Período de retención: Los datos de contacto se conservan durante un máximo de 2 años desde la última interacción o hasta que usted solicite su eliminación. Los datos de analítica se retienen según las condiciones del proveedor del servicio, con un máximo de 26 meses.
3. Uso de la información
Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para los siguientes fines:
Atención de consultas
Responder preguntas sobre nuestros programas educativos e informativos relacionados con el sistema pensional.
Entrega de servicios
Facilitar el acceso a materiales, plantillas y sesiones de orientación contratadas.
Mejora del sitio
Analizar patrones de navegación de forma agregada y anónima para mejorar el contenido educativo disponible.
Comunicaciones informativas
Enviar actualizaciones sobre nuestros programas, únicamente si usted ha otorgado su consentimiento para recibirlas. Puede darse de baja en cualquier momento.
Compartir datos con terceros
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información limitada con:
- Proveedores de analítica: Google Analytics, para medir el uso del sitio de forma agregada.
- Plataformas publicitarias: Meta Pixel y Microsoft Advertising, para evaluar el alcance de nuestras campañas informativas.
- Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal de reportar o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legítimos.
4. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida:
Cifrado en tránsito
La comunicación entre su navegador y nuestros servidores se realiza mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS.
Almacenamiento seguro
Los datos se almacenan en servidores con controles de acceso restringido y copias de seguridad periódicas.
Control de accesos
Solo el personal autorizado de Rentiva tiene acceso a la información personal, bajo compromisos de confidencialidad.
Notificación de incidentes
En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los plazos previstos por la normativa colombiana.
6. Sus derechos como titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos suyos tenemos y cómo los tratamos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
Revocación del consentimiento
Retirar su autorización en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
¿Cómo ejercer sus derechos?
Envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y, en su caso, los datos a los que se refiere. Responderemos en un plazo no superior a 15 días hábiles. Si considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia.
7. Vínculos a sitios externos
Nuestro sitio puede contener referencias o enlaces a páginas de terceros (entidades públicas, recursos informativos del sistema pensional). Rentiva no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de manera intencionada datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información sin su consentimiento, por favor contáctenos para proceder a su eliminación.
9. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de manera periódica para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. Cuando hagamos modificaciones relevantes, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha actualizada.
Le recomendamos revisar este documento ocasionalmente. El uso continuado de nuestro sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.
10. Contacto para asuntos de privacidad
Para cualquier consulta, solicitud o inquietud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
Correo electrónico
Teléfono
+57 300 693 8172
Dirección
Carrera 53 #76-115
Barranquilla, Colombia